Envíos

Realizamos envíos a toda España. Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario, pero generalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles.

Los gastos de envío se calculan en función del peso y volumen del paquete, así como del destino del envío. Estos gastos se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de que los productos no estén disponibles en stock, el tiempo de envío puede verse alterado. Nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el plazo estimado de entrega o para ofrecerle una alternativa.

Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 90 € en territorio peninsular, 180 € para envíos a Baleares y 400 € para envíos a Canarias.

Devoluciones

Si no está completamente satisfecho con su producto, no hay problema, tiene 14 días desde la recepción del mismo para revocar la compra o si lo prefiere, puede cambiarlo por otro producto, abonando la diferencia de precio si su coste es mayor, o en caso contrario, si su coste es menor, le reembolsaremos la parte proporcional.

Antes de devolver el producto se ha de poner en contacto con nosotros. Envíenos el número de pedido o su nombre a nuestro correo, info@aldailuminacion.com. Si prefiere ponerse en contacto con nosotros telefónicamente, llámenos al 934 204 378, o en el WhatsApp 678 818 351. Cuando hayamos recibido su petición de devolución, comenzaremos con el proceso.

Nosotros le enviaremos a la agencia para recoger el paquete. El producto ha de estar en su embalaje original y en perfecto estado. Una vez llegue a nuestras dependencias y lo comprobemos, procederemos a la devolución del importe o al cambio de la lámpara que haya decidido cambiar.

Los gastos de envío del primer cambio de producto correrán a cargo de Alda Iluminación. Si hubiera un segundo cambio, todos los cargos de los correspondientes envíos correrán a cargo del cliente.

Condiciones de Devolución

• El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados de alguna manera.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a emitir el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria, pero generalmente se completa en un plazo de 7 a 15 días hábiles.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de envío y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@aldailuminacion.com o llamando al 934 204 378.